La communication soignants soignés

OBJECTIFS

• Améliorer sa communication professionnelle avec les patients
• Renforcer ses capacités d’écoute active
• Apprendre les techniques de la Relation d’Aide
• Repérer les freins à une bonne communication

CONTENU

• Les enjeux d’une bonne communication soignant – soigné
• Définition de la communication et ses 3 modes
• Repérer les freins à une bonne communication
• Les grands principes de la Relation d’Aide développée par Carl Rogers
• Les émotions, les sentiments et leur expression dans la relation de soins
• Empathie, écoute active, reformulation
• Les besoins selon la pyramide de Maslow.
• Autres approches de communication : la méthode de la Validation de Naomi Feil, la Communication thérapeutique.
• Exercices pratiques d’écoute active et de reformulation, mise en situation à partir de cas concrets.